Politique de remboursement

Tu as 30 jours après la réception de ta commande pour demander un retour.

Conditions

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé et avoir encore ses étiquettes.
• Les boucles d’oreilles et les articles en solde finale ne sont pas repris, sauf s’ils sont défectueux.

Comment faire un retour

1. Écris-nous à shgestionqc@gmail.com avec ton numéro de commande et l’article à retourner.
2. On t’envoie les instructions et notre adresse de retour au Québec : pas besoin d’envoyer quoi que ce soit à l’étranger. N’envoie aucun colis sans avoir reçu nos instructions.
3. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Le remboursement est fait sur le mode de paiement d’origine dans les 10 jours suivant la réception et la vérification de l’article retourné. La livraison initiale étant gratuite, aucun frais n’est déduit.

Article défectueux ou erroné

Envoie-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : on règle ça rapidement (remplacement ou remboursement), la plupart du temps sans que tu aies à retourner l’article.