Política de reembolso

Tienes 30 días después de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El artículo debe estar nuevo, sin usar, sin lavar y conservar todas sus etiquetas.
• Los pendientes y los artículos en liquidación final no se aceptan, salvo que sean defectuosos.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a shgestionqc@gmail.com con tu número de pedido y el artículo a devolver.
2. Te enviamos las instrucciones y nuestra dirección de devolución en Quebec: no hace falta enviar nada al extranjero. No envíes ningún paquete sin haber recibido nuestras instrucciones.
3. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no corresponda a tu pedido. Para los pedidos entregados fuera de Canadá, te recomendamos verificar el costo de un envío internacional a Canadá antes de hacer tu solicitud.

Reembolso

El reembolso se realiza en el método de pago original en los 10 días siguientes a la recepción y verificación del artículo devuelto. En Canadá, como el envío inicial es gratuito, no se deduce ningún gasto. Para los pedidos internacionales, los gastos de envío pagados, así como los derechos de aduana e impuestos de importación, no son reembolsables, salvo que el artículo sea defectuoso o erróneo.

Artículo defectuoso o erróneo

Envíanos una foto en los 14 días siguientes a la recepción: lo resolvemos rápidamente (reemplazo o reembolso), la mayoría de las veces sin que tengas que devolver el artículo.